Encuesta - DB SYSTEM

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Sección 1 - Calidad del Servicio

Las siguientes afirmaciones se refieren a los entregables y productos recibidos hasta el momento.

1.¿Qué tan satisfecho se encuentra con los servicios y/o productos de DB System? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

2. Los entregables del proyecto han cumplido con los requisitos acordados: *

3. ¿Qué tan satisfecho está con la calidad de los productos o soluciones desarrolladas responde a las necesidades del servicio? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

4. ¿Mejoraría algún aspecto de la calidad de los entregables y/o soluciones implementadas?

Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad.

Sección 2 - Gestión del proyecto

Las siguientes afirmaciones se refieren a la gestión operativa del proyecto.

5. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el avance del proyecto? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

6. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la comunicación y reporte sobre avances del proyecto? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

7. Los hitos y compromisos previstos, hasta el momento, se han cumplido dentro de los términos acordados: *

8.Por favor explíquenos qué falencias ha notado en el cumplimiento de hitos y compromisos previstos.

9. ¿Qué tan satisfecho está con la capacidad de reacción del Gerente de proyecto, cuando se presentan imprevistos o contingencias? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

10. ¿El Gerente de proyecto comprende las necesidades de su organización y las tiene en cuenta durante la prestación del servicio? *

11. Por favor explíquenos si ha identificado falencias respecto a la compresión de necesidades de su organización por parte del gerente de proyecto.

12 ¿Qué aspectos positivos destacaría de la gestión del gerente de proyectos?

13. ¿Qué aspectos considera que deberían mejorarse en la gestión del gerente de proyecto?

Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad.

Sección 3 - Equipo técnico y relación operativa

Las siguientes afirmaciones se refieren al desempeño del equipo técnico asignado al proyecto.

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

14. El equipo técnico ha demostrado el conocimiento y competencias necesarias para el proyecto *

15. ¿Qué tan clara y fluida ha sido la comunicación del equipo técnico? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

16. ¿Cómo califica la actitud de servicio del equipo técnico y su capacidad para resolver sus necesidades? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

17. ¿En qué medida considera que nuestro equipo comprende el contexto y necesidades de su organización? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

que 9. soluciones

18. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el tiempo de respuesta del equipo técnico? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

19. ¿Qué aspectos positivos destacaría de la gestión del equipo técnico?

20. ¿Qué aspectos considera que deberían mejorarse en la gestión del equipo técnico?

Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad.

Sección 4 - Relación comercial y acompañamiento

Las siguientes afirmaciones se refieren a la relación del equipo comercial y el acompañamiento a su proyecto.

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

21. ¿Con qué frecuencia ha tenido contacto con el gerente de cuenta durante la ejecución del proyecto? *

Frecuentemente
Una sola vez
No he tenido contacto
No conozco quien es el gerente de cuenta asignado

22. ¿Posterior a la ejecución del proyecto ha tenido contacto con el Equipo comercial de DB System? *

Si
No
El proyecto no ha finalizado

23.¿El Gerente de cuenta/equipo comercial ha demostrado interés en el crecimiento y evolución de las necesidades de su organización? *

24. ¿Cómo calificaría ese acompañamiento? *

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

25. ¿Qué tipo de acompañamiento esperaría de parte de DB System una vez finalizado un proyecto? (Puede seleccionar varias respuestas) *

Revisiones periódicas de satisfacción
Asesoría proactiva sobre nuevas necesidades tecnológicas
Actualizaciones sobre nuevos servicios o soluciones disponibles
Soporte comercial postventa
Otras

Si eligió otras, escriba cuales son: *

26. Pensando en los retos y necesidades actuales de su organización, ¿hay algún tema en el que considere que podríamos acompañarlo o que le gustaría conversar con nuestro equipo? *

Infraestructura y nube
Observabilidad y gestión del desempeño
Servicios tecnológicos especializados
Ciberseguridad
Software ágil y desarrollo
Experiencia digital
Por ahora, no tengo ninguna necesidad
Otras

Si eligió otras, escriba cuales son: *

Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad.

Sección 5 - Percepción general

Las siguientes afirmaciones se refieren a su percepción general y de posicionamiento, respecto a DB System.

1 = Muy insatisfecho 7 = Muy satisfecho

27. Percibo a DB System como: *

Aliado estratégico
Proveedor de servicios

28. Considero que la relación con DB System genera valor real para mi organización: *

29. En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiende los servicios de DB System a un colega o a otra organización? *

0 = Nada probable 10 = Muy probable

34. ¿Cuál es la razón principal de la calificación otorgada? *

Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad.