QUEREMOS ESCUCHAR Y SOLUCIONAR SU QUEJA:

Con el propósito de mejorar cada día nuestros servicios, la percepción de los clientes hacia nosotros y para dar cumplimiento a nuestro sistema de calidad ISO 900:2000 , es importante para DB – System LTDA que nos haga saber sus quejas, reclamos, peticiones ó sugerencias.

Para este fin, le presentamos a continuación algunas definiciones importantes:

Queja: Insatisfacción del cliente frente al servicio prestado, por mala actuación de un trabajador o por mal servicio de DB – System LTDA.

Reclamo: Solicitud realizada por el cliente a causa de un incumplimiento en los requerimientos y compromisos inicialmente pactados.

Petición: Es una solicitud, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta solución de estas.

Sugerencia: Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma empresa.

Por favor diligencie el formulario que se presenta a continuación, tan pronto lo recibamos, le daremos el tratamiento correspondiente y una respuesta que solucione su inquietud en el menor tiempo posible.